常見問題
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- 我可以在周末收到貨品嗎?
香港本地訂單請選擇順豐速遞服務，順豐速遞即使在周末也設有派件服務。你可於結賬時，在設定派件要求的欄目中註明順豐站/順豐智能櫃代碼及地址。詳情請透過電郵 order@jennystellabeauty.com 或發短訊到 WhatsApp (852) 9180-9449 與我們聯絡。
*順豐站網絡 - 我發現訂單出錯，該怎麼辦?
我們友善和專業的團隊能幫助你解決有關訂單的疑問，請透過電郵
order@jennystellabeauty.com 或WhatsApp (852) 9180-9449 與我們聯絡，我們會盡力協助你。我們亦非常樂意聆聽你的任何意見。 - 如何在下單後更改訂單?
請於結賬前檢查清楚訂單，然後結賬。確認訂單後，我們便會開始處理你的訂單，並進行產品包裝，因此只有很短時間可更改訂單。如你需要更改訂單，請盡快致電或WhatsApp (852) 9180-9449 與我們聯絡，我們將盡力提供協助。 - 我可以在哪裡購買愛美麗生活百貨的產品?
可在愛美麗生活百貨網站網上訂購。 - 愛美麗生活百貨產品來自哪裡?
我們的產品來自世界各地，而我們亦以嚴格的道德標準，挑選全球最優質的供應商。我們可再次向你保證，為我們提供貨品及配件的供應商均經過連串審核，以確保他們符合我們嚴格的道德貿易指引。
此外， 愛美麗生活百貨每件產品上的標籤均有列明產品的原產地，以確保顧客能清楚所購買的產品的來源。 - 我怎樣知道本店的產品保質期?
每件產品上除了列明產品的原產地外，本公司還會展示產品保質期的年份和月份，以確保產品維持它最佳的質量。 - 你們的退貨及換貨條款是甚麼?
所有產品恕不退款。更換產品需於七天內帶同有關收據到辦理手續。使用過、已損壞、贈品、特價及特賣場產品恕不退換。假若顧客收到貨品後，發現所訂購之產品出現錯誤情況，可聯絡本店職員報告。請於提交資料時附上有關產品照片作證明。一經核實後，顧客需將問題產品寄回，待我司檢查貨品後即會安排換貨。而退件運費亦會退回您Paypal戶口或銀行戶口給顧客。
如有爭議，愛美麗生活百貨保留最終之決定權。 - 愛美麗生活百貨使用哪一間運輸公司運送郵件?
公司使用嘉迅速遞、順豐速遞這兩間速遞公司服務。 - 運費及免運費是怎樣計算?
顧客可選用平郵或指定速遞公司。
詳情可參閱：運費及送貨安排 - 運送時間需要多久?
一般情況下，顧客於星期一至星期五下午2點前在愛美麗生活百貨網站落單，並確認訂單成功及接受付款；確定訂單後產品會於第二個工作天安排寄出，大約3至7個工作天內送到指定地址。逢星期日及公眾假期會局部提供送貨服務。亦不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲。
*偏遠地區也會根據速遞公司排程而送貨服務時間或會延遲。 - 愛美麗生活百貨網上訂購可以送貨到香港以外地區嗎?
可以。請顧客預先提供送件地址(連同郵政編碼)及購物清單，詳情可跟店員聯絡。 - 我要怎樣才可以接收到最新的優惠及推廣?
只要顧客加入本店Facebook Fanspage “ 愛美麗生活百貨 ” 就可以第一時間收到本店最新的優惠及推廣。
另外，登記會員時，提供電郵地址，亦能收到本店最新的優惠及推廣。 - 如果我有興趣參加workshop/講座，可以在哪裡報名?
顧客可到愛美麗達人網站，網上報名。
此外，課程/講座內容及時間表會在該網站供報最新資訊。 - 愛美麗生活百貨分店的地址、服務及營業時間?
現時愛美麗生活百貨已改為全網上及WhatsApp落單及寄貨，請Whatsapp：9180 9449聯絡我們。 - 未登記用戶可以在愛美麗生活百貨網站購物嗎?
可以。凡顧客親臨本店到各門市或愛美麗生活百貨網站購物，即可登記成為會員。 - 我可以怎樣登記成為會員?
凡於門市或網上購物時，只需顧客提供姓名、電郵地址、住址、聯絡電話便可以立即成為會員。會員制會以$1:1分為客人累積積分，所累積的積分將會在每年12月31日作結算，客人可於結算日或之前兌換指定積分禮品或享用一年VIP會籍。 - 愛美麗生活百貨網站購物接受甚麼付款方式?
網上訂購接受Paypal、Payme、轉數快、微信、支付寶及銀行入數。 - 為何我接收不下到確認訂單的電郵?
可以WhatsApp 91809449聯絡我們。 - 如取貨時，發現貨品不符或有破爛，該怎麼辦?
可以致電或WhatsApp聯絡我們，並請顧客於購買後30日內更換貨品。
- 我可以在周末收到貨品嗎?
