常見問題

    1. 我可以在周末收到貨品嗎?
      香港本地訂單請選擇順豐速遞服務,順豐速遞即使在周末也設有派件服務。你可於結賬時,在設定派件要求的欄目中註明順豐站/順豐智能櫃代碼及地址。詳情請透過電郵 [email protected] 或發短訊到 WhatsApp (852) 9180-9449 或 致電 (852) 2628-3392 與我們聯絡。
      *順豐站網絡
    2. 我發現訂單出錯,該怎麼辦?
      我們友善和專業的團隊能幫助你解決有關訂單的疑問,請透過電郵 [email protected] 或致電 (852) 2628-3392 與我們聯絡,我們會盡力協助你。我們亦非常樂意聆聽你的任何意見。你亦可透過社交媒體,如 Facebook 或WhatsApp (852) 9180-9449 與我們聯絡。
    3. 如何在下單後更改訂單?
      請於結賬前檢查清楚訂單,然後結賬。確認訂單後,我們便會開始處理你的訂單,並進行產品包裝,因此只有很短時間可更改訂單。如你需要更改訂單,請盡快致電 (852) 2628-3392 與我們聯絡,我們將盡力提供協助。
    4. 我可以在哪裡購買愛美麗生活百貨的產品?
      尖沙咀門市 – 尖沙咀金巴利街7-15號安聯大廈8樓A室
      灣仔門市 – 灣仔皇后大道東80號堅雄商業大廈8樓802室
      觀塘門市 – 觀塘成業街6號泓富廣場703室。
      或在>愛美麗生活百貨網站網上訂購
    5. 愛美麗生活百貨產品來自哪裡?
      我們的產品來自世界各地,而我們亦以嚴格的道德標準,挑選全球最優質的供應商。我們可再次向你保證,為我們提供貨品及配件的供應商均經過連串審核,以確保他們符合我們嚴格的道德貿易指引。
      此外, 愛美麗工房每件產品上的標籤均有列明產品的原產地,以確保顧客能清楚所購買的產品的來源。
    6. 我怎樣知道本店的產品保質期?
      每件產品上除了列明產品的原產地外,本公司還會展示產品保質期的年份和月份,以確保產品維持它最佳的質量。
    7. 你們的退貨及換貨條款是甚麼?
      所有產品恕不退款。更換產品需於七天內帶同有關收據到任何一間愛美麗工房店舖辦理手續。使用過、已損壞、贈品、特價及特賣場產品恕不退換。假若顧客收到貨品後,發現所訂購之產品出現錯誤情況,可聯絡本店職員報告。請於提交資料時附上有關產品照片作證明。一經核實後,顧客需將問題產品寄回,待我司檢查貨品後即會安排換貨。而退件運費亦會退回您Paypal戶口或銀行戶口給顧客。
      如有爭議,愛美麗工房保留最終之決定權。
    8. 愛美麗生活百貨使用哪一間運輸公司運送郵件?
      公司使用嘉迅速遞、宅急便、順豐速遞這三間速遞公司服務。
    9. 愛美麗生活百貨有VIP會員計劃嗎?
      有的。只要顧客在12月31日前購物累積滿$8000即可立即升級並享有一年VIP會籍,VIP購買任何貨品都可享有9折優惠。
      *若VIP顧客想在網上訂購貨品,請預先聯絡職員為客人計算已折扣後的金額。
    10. 運費及免運費是怎樣計算?
      顧客可選用平郵或指定速遞公司。
      平郵服務:運費會按重量收費,請顧客預先提供送件地址及購物清單,以方便店員盡快結算該運費。*
      速遞服務:凡購買DIY材料或工具滿$300(書籍除外),免運費速遞送貨至工商業地址,限重首1kg免費,其後每kg $10。凡購買DIY材料或工具滿$600(書籍除外),免運費速遞送貨至住宅或其他地址。#
      *由於平郵服務不設郵件追蹤,如寄件過程中若郵件失蹤或損壞,公司將不會承擔任何責任。另外,店員會在郵件寄出前通知顧客寄件事宜。
      #金額不足的訂單,速遞送至工商業地址每kg $10,送至住宅、商場、醫院、學校等$55起,或可選用順豐速遞速遞每件包裹 $28起。
  • 順豐速遞
    每件包裹收費: $28 起。
    體積限制:每件包裹均不得超過 25cm (長)X 25cm (闊)X 25cm(高)(任何一邊),或實重不多於3kg。如超過,該包裹需另補運費。*詳情請跟職員查詢。
  • 宅急便
    每件包裹收費: $55 起。
    體積限制:每件包裹均不得超過 100cm (長)X100cm (闊)X 100cm(高)(任何一邊)或實重不多於10kg。如超過,該包裹需另補運費。*詳情請跟職員查詢。

     以上郵費資料只供參考,最後郵費以物流公司當時制定之收費為準,有關物流之費用有機會隨物流公司改動而本站作出調整,購買時客戶請自行查詢相關物流費用. 運送時間需要多久?
一般情況下,顧客於星期一至星期五下午2點前在愛美麗工房網站落單,並確認訂單成功及接受付款;確定訂單後產品會於第二個工作天安排到門市收件,大約3至4個工作天內送到指定地址。逢星期日及公眾假期會局部提供送貨服務。亦不排除運送時間會因節日 (例如:聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲。
*偏遠地區也會根據速遞公司排程而送貨服務時間或會延遲。

  1. 愛美麗生活百貨網上訂購可以送貨到香港以外地區嗎?
    可以。請顧客預先提供送件地址(連同郵政編碼)及購物清單,詳情可跟店員聯絡。
  2. 我要怎樣才可以接收到最新的優惠及推廣?
    只要顧客加入本店Facebook Fanspage “ 愛美麗工房 DIY Beauty ” 就可以第一時間收到本店最新的優惠及推廣。
    另外,登記會員時,提供電郵地址,亦能收到本店最新的優惠及推廣。
  3. 如果我有興趣參加workshop/講座,可以在哪裡報名?
    顧客可親臨各門市報名,或到格林斯美健學院網站,網上報名。
    此外,課程/講座內容及時間表會在該網站供報最新資訊。
  4. 愛美麗工房分店的地址、服務及營業時間?
    尖沙咀門市: 尖沙咀金巴利街7-15號安聯大廈8樓A室
    營業時間:星期一至星期日 (11:00am – 8:00pm)
    門市電話:2628 3392 查詢Whatsapp:9180 9449
    灣仔門市: 灣仔皇后大道東80號堅雄商業大廈8樓802室
    營業時間:星期一至星期日 (11:00am – 8:00pm)
    門市電話:3705 1544 查詢Whatsapp:9183 4452
    觀塘門市: 觀塘成業街6號泓富廣場703室
    營業時間:星期一至星期日 (11:00am – 8:00pm)
    門市電話:2628 3796 查詢Whatsapp:9218 3796
    *營業時間如有更改,請密切留意本店Facebook Fanspage “ 愛美麗工房 DIY Beauty ” 的最新佈報
  5. 未登記用戶可以在愛美麗工房網站購物嗎?
    可以。凡顧客親臨本店到各門市或愛美麗生活百貨網站購物,即可登記成為會員。
  6. 我可以怎樣登記成為會員?
    凡於門市或網上購物時,只需顧客提供姓名、電郵地址、住址、聯絡電話便可以立即成為會員。會員制會以$1:1分為客人累積積分,所累積的積分將會在每年12月31日作結算,客人可於結算日或之前兌換指定積分禮品或享用一年VIP會籍。
  7. 愛美麗生活百貨網站購物接受甚麼付款方式?
    門市只接受現金、信用咭、EPS。
    網上訂購只接受Paypal、Payme及銀行入數。
  8. 為何我接收不下到確認訂單的電郵?
    可以再發電郵,致電,WhatsApp來聯絡我們。
  9. 如取貨時,發現貨品不符或有破爛,應怎辦?
    可以再發電郵,致電,WhatsApp來聯絡我們,並請顧客於購買後30日內到門市更換貨品。
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